Reparatur und Kundendienst
Q-Labs Wartungs- und Reparaturphilosophie
Q-Lab-Tester sind bemerkenswert zuverlässig und einfach zu warten. Unser Ziel ist die Herstellung von Testern, die von unseren Kunden repariert werden können, und keine Tester, die entworfen wurden, um Gewinne aus ihren Reparaturen zu schöpfen. Wir sehen uns jedoch dazu verpflichtet, unseren Kunden, wo immer diese sich auf der Welt befinden, jeden notwendigen Kundendienst zu gewährleisten. Der Kundendienst im Feld wird von unseren eigenen gut ausgebildeten Mitarbeitern oder durch das weltweite Netzwerk unserer Repräsentanten vorgenommen, wenn es die Kunden benötigen. Wir stellen außerdem einen schnellen Helpdesk-Support am Telefon oder per E-Mail bereit, wenn ein Serviceeinsatz nicht erforderlich ist.
Entsprechend der Kaizen-Philosophie (ständige Verbesserung) setzen wir jedes Jahr einen beträchtlichen Entwicklungs-Aufwand ein, um unsere Tester für unsere Kunden ständig einfacher und nützlicher zu machen.
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