Réparation et Assistance
Philosophie de Q-Lab en service et réparations
Les enceintes Q-Lab sont remarquablement fiables et faciles à dépanner. Notre but est de fournir des enceintes qui peuvent être dépannées par nos clients, et non des appareils conçus pour faire du profit sur leurs réparations. Cependant nous nous engageons à fournir n’importe quelle assistance aux clients dans le besoin, où qu’ils soient dans le monde. Nous proposons des prestations sur le terrain, réalisées par nos collaborateurs très bien formés ou par des agents de notre réseau de représentation mondial, quand les clients le désirent. Nous fournissons également de l’assistance centralisée par téléphone et courriel quand une intervention de service n’est pas nécessaire sur place.
Nous déployons des efforts considérables en ingénierie pour rendre constamment nos enceintes plus simples, plus faciles et plus utiles pour nos clients, selon les principes de la philosophie Kaizen (préconisant l’amélioration continue).
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