Вы практически готовы провести испытания, но никогда не проводили их раньше и не знаете, как происходит эта процедура? Не волнуйтесь, все довольно просто. Есть несколько важных моментов, которые необходимо запомнить, чтобы упростить и ускорить процесс.
В первую очередь необходимо связаться с нами. Для первого обращения замечательно подходит как телефон, так и электронная почта. Новому клиенту лучше всего позвонить в наше подразделение во Флориде по номеру +1 (305) 245-5600 и сообщить администратору, что вы хотели бы обсудить новое испытание. Если вы отправите нам письмо по электронной почте q-lab@q-lab.com с просьбой вам перезвонить, то можете указать некоторую информацию, которая поможет нам подготовиться к разговору.
- Что представляет собой ваша продукция, из какого материала она изготовлена.
- Каково ее конечное использование, где она предположительно будет использоваться.
- Каков приемлемый срок износостойкости, каковы предположительные режимы разрушения.
- С какой целью проводится испытание.
Один из сотрудников службы поддержки клиентов нашей компании свяжется с вами позднее либо немедленно обсудит данные вопросы. Наша цель — определить лучший метод испытаний исходя из ваших потребностей. Во время такого обсуждения мы зададим вам дополнительные вопросы, например:
- Вы собираетесь провести испытание для соответствия техническим требованиям либо для улучшения износостойкости?
- Каков размер вашего бюджета для испытаний?
- Что вам необходимо выяснить в ходе испытания?
- Каким периодом времени вы располагаете?
Мы рассмотрим имеющиеся возможности в отношении ускоренного испытания, а также испытания на открытом воздухе, и вместе примем решение, какой вид испытания на атмосферостойкость подходит вам наилучшим образом. Решение будет приниматься по перечисленным далее конкретным пунктам:
- Метод испытания, который будет использоваться, а также тип воздействия.
- Количество образцов для испытания.
- Размеры ваших образцов, их пригодность для испытаний.
- Тип и частота проведения оценки или измерений.
- Общая продолжительность воздействия и необходимость смещения интервалов.
- Способ оплаты испытания.
После того как вся информация будет собрана, сотрудник компании Q-Lab подготовит для вас смету расходов, в которой также будут указаны все параметры испытания. Данный документ подтвердит наше намерение провести для вас испытание, а также даст вам представление о необходимых расходах. При необходимости вы можете связаться с нами повторно для пересмотра программы испытаний. Мы предоставим пересмотренную смету расходов и анализ воздействия.
После того, как все стороны утвердили программу испытаний и их стоимость, вам необходимо отправить образцы в компанию Q-Lab. В большинстве случаев вы можете отправить ваши образцы для испытаний на ту площадку, где будет проходить испытание. Существует несколько документов, которые вам необходимо вложить в ящик в образцами, либо отправить нам отдельно. Нам необходим заказ на покупку и перечень образцов для испытания. Мы не сможет начать процесс проверки до того, как получим заказ на покупку или предоплату за испытания. Также нам необходим полный номенклатурный перечень, желательно в виде электронной таблицы, чтобы мы смогли внести маркировки непосредственно в компьютер. Данная информация ускоряет процесс и снижает вероятность ошибок. Если информацию об испытании вы отправляете отдельно, пожалуйста, вложите в ящик сопроводительное письмо или записку, чтобы мы смогли связать образцы с заказом.
В процессе подготовки к испытанию, который называется проверкой, мы можем связаться с вами в случае отсутствия какой-либо информации. Наша цель — начать воздействие на все образцы как можно скорее после их поступления, при условии, что мы получили всю необходимую информации, а также заказ на покупку. После того, как воздействие на образцы началось, мы немедленно отправим вам письмо по электронной почте с указанием вашей учетной записи пользователя и пароля для входа на наш сайт для клиентов по адресу www.myweathertest.com На данном сайте вы сможете получить всю документацию и отчеты по испытаниям.
Если во время подготовки вашего испытания у вас возникли какие-либо вопросы, вы можете позвонить любому сотруднику нашей службы поддержки клиентов во Флориде, Аризоне или Огайо. После начала испытания вы также можете связаться с обслуживающим вас сотрудником службы поддержки клиентов либо напрямую обратиться к лаборантам, выполняющим испытание.
Если у вас есть какие-либо комментарии в отношении наших услуг, пожалуйста, сообщите нам. Также вы можете воспользоваться функцией обратной связи для клиентов на нашем сайте.